Перевернуть пирамиду
На сибирском рынке бизнес-образования все более заметным становится новый подход в понимании и организации корпоративного обучения. Теперь компании не только прививают менеджерам функциональные навыки, но и задаются вопросами их общей компетентности
 |
|
Борис Ровнейко Фото: Борис Барышников |
Корпоративное обучение обычно рассматривается в двух аспектах - тактическом и стратегическом. Первый является наиболее востребованным в практике компаний. В этом случае внимание организации направлено на решение текущих, оперативных задач ее деятельности. Например, развитие у линейных менеджеров навыков общения с покупателями может помочь увеличению продаж. Однако достижение и этого результата зависит далеко не только от данной категории менеджеров. Устойчивое поступательное развитие компании - это системная задача. А следовательно, менеджеры различных функциональных областей должны иметь близкий уровень компетентности. Причем желательно одинаково высокий. И в таком случае корпоративное обучение должно рассматриваться уже как часть корпоративной стратегии компании. По мнению директора Новосибирской Открытой Школы Бизнеса Бориса Ровнейко, задача такого корпоративного обучения будет состоять не в повышении квалификации отдельных категорий менеджеров, а в развитии ключевого ресурса организации, каковым всегда являются сотрудники. И в этом аспекте логично говорить уже не об обучении, а об образовании менеджеров.
- Борис Николаевич, давайте разберемся с понятиями "обучение" и "образование". Чем они различаются?
- Обучение предполагает, что в итоге менеджер сможет выполнять свои функции, главным образом, действуя по "шаблону". Это, безусловно, важно,
поскольку менеджмент во многом является такой же технологичной деятельностью, как деятельность технического специалиста. К примеру, менеджера по продажам с помощью специальных тренингов обучают наиболее эффективным технологиям продаж.
Но если от него ожидают, что он сам начнет порождать новые идеи в технологиях продаж, новые "образы", то обучения ему уже будет недостаточно.
Необходима не только передача узкоспециальных навыков, а развитие некоего их комплекса. Например, менеджеру в этом случае понадобятся как минимум навыки работы в команде, понимание того, как его деятельность связана с деятельностью других подразделений компании, ряд навыков в маркетинге.
Разумеется, я говорю сейчас не об общем академическом, а о прикладном бизнес-образовании.
- Означает ли это, что такому менеджеру необходимо образование уровня МВА?
- В конечном итоге, да. То есть если речь идет о топ-менеджерах. Но МВА для менеджера, которого мы сейчас рассматриваем в качестве общего примера, скорее излишняя, чем необходимая компетентность.
Прикладное бизнес-образование вообще предполагает, что менеджер последовательно развивает свою компетентность в соответствии с этапами своей карьеры: линейный менеджер, менеджер среднего звена, топ-менеджер.
Например, в нашей Школе Бизнеса (и это типично) существует три образовательные программы, которые востребуются менеджерами по мере того, как они переходят от одного управленческого уровня в карьере к следующему.
Базовая программа (Профессиональный Сертификат) нужна менеджерам, возглавляющим функциональные направления деятельности организаций. Также на этой ступени обучаются руководители компаний малого и среднего бизнеса.
Следующая ступень (Профессиональный Диплом) предназначена для менеджеров среднего и высшего звена, управляющих деятельностью организаций в целом и ответственных за проведение организационных изменений.
Для тех, чья деятельность предполагает стратегический уровень менеджмента, предназначена третья ступень обучения. Ее основой является курс "Стратегия", а также иные курсы данной специализации.
Подготовка на любой ступени точно соответствует именно тем потребностям в профессиональных знаниях и навыках, которые актуальны для менеджера и его организации сейчас и ближайшей перспективе.
Это позволяет получать образование не "впрок", а использовать его для решения текущих организационных задач и последовательного развития своей карьеры.
- Как внутри своей компании выбрать тех, кого "надо", а кого "не надо" обучать?
- Однозначных рецептов, конечно же, здесь не существует. Но я бы обратил внимание на одно обстоятельство. Важно провести предварительную оценку стратегической потребности в развитии человеческих ресурсов компании. За этой несколько академичной формулировкой стоит вполне прикладная задача. Ответ на вопрос, кого и чему обучать, является следствием общей стратегии организации.
Кроме того, когда этот ответ получен, необходимо не просто составить списки тех, кто будет обучаться, но и планы, связанные как с ближайшей, так и с отдаленной перспективой использования результатов обучения.
- А не получится ли обратный эффект - чем больше людей компания обучает, тем труднее с ними иметь дело?
- И да и нет. Некое коварство корпоративного образования состоит в том, что изменения в организации происходят не в итоге, а в процессе обучения менеджеров. Например, те, кто учится, уже сегодня будут привносить в организацию новый стиль менеджмента, задумываться о своей дальнейшей карьере, содержании и качестве своей работы. Это нормально, к этому, в том числе, и стремится сама организация.
Как свидетельствует опыт, работники перестают отвечать традиционным нормам профессионального поведения, которые им ранее прививала компания. А это уже элемент глобальных перемен в организации в целом, а не только содержание итогового отчета отдела персонала.
Изменениями же в организации надо управлять, причем профессионально и компетентно. А для этого необходимо образование для менеджеров. Так что круг замыкается.
- Понятно, когда молодой специалист жаждет повысить образовательный уровень - у него мало опыта и требуются новые знания. Но когда приходит человек, прошедший огонь, воду и медные трубы, который добился многих успехов - зачем ему учиться?
- В свое время один из наших выпускников, теперь уже имеющий степень МВА, сказал, что его в тот момент перестал устраивать "способ интуитивно-рационального руководства компанией". То есть несмотря на серьезный практический опыт, регулярное самообразование, посещение множества тренингов он понимал бессистемность всего этого ресурса. Как следствие, многое в менеджменте придумывал сам, затем, выясняя, что эти инструменты уже существуют, и давно - в типичной дилемме "эффективность-результативность" выбирал последнее.
Образование же помогло стать эффективным менеджером, причем не в ущерб результативности, а как раз наоборот - сегодня организация, управляемая им, входит в первую тройку федеральных компаний своей отрасли.
- Как проходят экзамены в бизнес-школе ? Иными словами, как контролируются приращения в менеджерской компетентности?
- Кроме промежуточных оценок, существует итоговый экзамен по любой образовательной программе. Он проходит в очной форме. Человек приходит в аудиторию, получает экзаменационный билет и в течение трех часов отвечает на соответствующие вопросы.
- Так же, как в институте?
- Абсолютно не так. Академическое образование предполагает, что студент должен приобрести знания о своей профессии. На экзаменах в вузе проверяются способности студента вспомнить то, что ему ранее излагалось. И второе, что требуется в меньшей степени, - рассказать, как будут применяться эти знания в будущем.
Школа бизнеса "переворачивает" эту конструкцию. То есть базой ее являются уже не знания (хотя, безусловно, этот аспект нашего образования вполне серьезный), а проверка того, как на практике менеджер способен использовать инструменты менеджмента. Сутью экзамена является демонстрация профессиональных навыков.
Экзамены построены следующим образом. В билете четыре раздела, соответствующие изученным аспектам программ. В каждом разделе есть описание двух практических ситуаций. Они содержат типичные управленческие проблемы, точнее, описание симптомов проблем - как в реальной практике. Задача состоит в том, чтобы выявить сами проблемы и с помощью теоретических инструментов найти эффективные управленческие решения.
- Как не запутаться среди множества программ, которые предлагают образовательные учреждения?
- Образование относится к типу так называемых доверительных услуг. Это не потому, что мы морально кому-то доверяемся, а потому, что любая услуга такого типа, где материальная составляющая значительно меньше нематериальной, не может быть до конца понята, пока мы не испробуем ее на себе.
Существует множество критериев выбора "своего" образования, в числе которых не последнее место занимают отзывы, рекомендательные письма. Однако в этом вопросе разумно руководствоваться собственными целями.
Например, второе высшее образование - факультеты повышения квалификации в вузах - поможет тем, кто хочет расширить багаж академических знаний о своей профессии. Если же требуется развитие навыков, разумеется, базирующихся на современных знаниях, то здесь следует обратить внимание на бизнес-школы.
По материалам: http://expert.ru/printissues/siberia/2007/36/interview_rovne~
Опубликовано: 02 октября 2007
Безлимитный Webstream для организаций Хакасии станет дешевле - Информационное Агентство "Хакасия"
Континент Сибирь Безлимитный Webstream для организаций Хакасии станет дешевле Информационное Агентство "Хакасия" - ОАО Сибирьтелеком обновляет всю линейку безлимитных тарифных планов на услугу широкополосного доступа в сеть интернет под торговой маркой Webstream для организаций Республики Хакасия. В среднем стоимость неограниченного доступа к ресурсам сети для юридических лиц снижена на 30%. Так, безлимитный Webstream на скорости 64 Кбит сек будет стоить 1500 рублей в месяц, 128 Кбит сек - 3100 рублей, а безлимитные планы Webstream 256 и Webstream 512 6000 и 11500 рублей соответственно, ... Бизнес снаружи"Визы для чиновников -- последний вопрос в этом списке" - Время новостей
Интерфакс "Визы для чиновников -- последний вопрос в этом списке" Время новостей - Мы впервые не написали возражений, получив отчет наблюдателей Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ), поскольку он содержит не только критику, но и положительные оценки. -- Евросоюз рассмотрит вопрос о санкциях в отношении Белоруссии. Как вы думаете, повлияют ли итоги выборов на решение по этому вопросу? -- Думаю, что повлияют. И в связи с этим необходимо прояснить позицию Минска. На недавней встрече со мной президент (Александр Лукашенко. -- Ред.) сказал, что отмена санкций в ... Европарламент называет выборы в Беларуси недемократическими, но готов пересмотреть свои санкции Европрощение для БелоруссииНационалистические организации провели митинг в Москве с требованием найти и наказать убийц 15 летней школьницы Анны Бешновой - Радиостанция ЭХО МОСКВЫ
TOP News.RU Националистические организации провели митинг в Москве с требованием найти и наказать убийц 15 летней школьницы Анны Бешновой Радиостанция ЭХО МОСКВЫ - Националистические организации провели митинг в Москве с требованием найти и наказать убийц 15 летней школьницы Анны Бешновой. По официальной версии было задержано 35 активистов Движения против нелегальной иммиграции. В ДПНИ утверждают, что собрание было организовано по просьбе местных жителей, об этом Эху рассказал официальный представитель организации Игорь Туряц. Как рассказал агентству РИАНовости представитель управления информации столичного ГУВД, всего в акции приняло участие около 150 человек. ... Число задержанных в ходе митинга националистов в Москве увеличилось до 150 человек Участники несанкционированной акции в столице требовали найти убийцу московской школьницы