Оптимистичные времена

Константин Глухарев

Российский и поволжский рынки информационных технологий растут примерно равными темпами - 30% и 25% соответственно. Причины высокой динамикиСвязной будет торговать DVD-диски - в стабильно растущем спросе на экспортную разработку ПО и в активной автоматизации регионального бизнеса

Конкуренция на ИТ-рынке Поволжья носит специфический характер - фирмы борются не за каждого клиента, а за отдельные сегменты рынка и отдельные направления бизнеса. Многие разработчики ПО имеют свои инновационные продукты, которые составляют их конкурентное преимущество и являются основой при формировании клиентской базы. Кроме того, эти фирмы более ориентированы на экспорт, - например, нижегородская "Тэлма Софт", которая вошла в состав шведского холдинга Teleca AB, Magenta Technology с головным офисом в Лондоне и центром программных разработок в Самаре, и другие. Такие бизнесмодели создают дополнительные стимулы для развития производителей софта: открывается доступ к новым рынкам, что позволяет наращивать обороты и увеличивать штат сотрудников. Здесь и возникают затруднения.

"Основная конкуренция - на рынке квалифицированных ИТкадров, - рассказывает директор ООО ""Тэлма Софт"" Валерий Калачев. - Катастрофически нарастает их дефицит, новые технологии появляются иногда быстрее, чем соответствующие СпеЦы". В Нижнем работаютFacebook скрестят с Second Life крупные производители программных продуктов: Mera, Intel, "Тэлма Софт", "Теком" и другие. Именно они формируют кадровую конкурентную ситуацию на рынке как Нижнего, так и ПФО в целом. Компании вынуждены активно модернизировать свои бонусные и социальные пакеты, привлекать сотрудников интересными образовательными программами, карьерным ростом, заграничными командировками.

Наступление из центра

Среди системных интеграторов жесткой конкуренции не возникает, так как у каждого из них своя специализация, свой "конек": системы Microsoft Dynamics, "Галактика", "Парус", SAP, BAAN, Oracle. Основными заказчиками региональных ИТпредприятий являются местные фирмы. Федеральные и международные фирмы в основном привлекают к проектам федеральных или заграницаных интеграторов и консультантов вследствие особенностей распределения таких проектов. Так, федеральные игроки укрепляют свои позиции на рынке, чем портят бизнес местным фирмам. "Конкурентным преимуществом региональных фирм является дешевизна их услуг - в среднем 3050 евро/час против 5090 у оппонентов из центра, которые не имеют представительств в регионах, - рассказывает директор по развитию казанского Real Business Systems Павел Сатонин. - Кроме того, заказчики должны оплачивать командировки московских сотрудников. Таким образом, сто имость реализации проекта местных компаний в разы ниже, чем у федеральных интеграторов". Сегменты крупного, среднего и мкрасного бизнеса развиваются каждый по собственной траектории, что обусловлено отношением менеджмента к ИТ, размерами бюджета, ролью информационных технологий в стратегии фирмы, а также уровнем их развития в организации на данный момент.

Корпоративный приоритет

Исследование американской фирмы Aberdeen Group (основанное на опросе свыше 3,5 тыс. организаций по всему миру), касающееся текущих бизнесприоритетов компаний на 2007 год и основных направлений инвестиций в ИТ, выявило, что главными задачами бизнеса остается увеличение дохода и повышение прибыльности. Развитие корпоративных приложений относится намедни к приоритетным ИТнаправлениям. Именно на эту статью предприятия направляют либо предполагают направить в ближайшее время основные инвестиции. Приложения для управления их ресурсами попрежнему занимают большую долю рынка ПО, и рост в этом сегменте несколько превышает средние по рынку показатели. Главным драйвером роста здесь стал средний бизнес, который заинтересован в использовании комплексных ERPрешений с максимальной интеграцией функций в одной системе, позволяющей целостно отображать и управлять деятельностью предприятия.

Кроме ERP предприятия среднего бизнеса очень активно внедряют CRMсистемы. Это объясняется тем, что увеличение доли рынка не является для компаний исключительно важной задачей, стало быть, необходимый рост оборотов они связывают не с экспансией, а с развитием продаж уже имеющимся клиентам на завоеванных и удерживаемых сегментах. Очевидно, что побудить клиента покупать больше или приобретать более дорогие товары можно лишь за счет правильной разработки продуктовых предложений и глубоко продуманного сервиса, сфокусированного на потребностях покупателя. Именно это и позволяют сделать CRMсистемы. К ним вскоре добавятся средства маркетинговой аналитики и планирования продаж, а также инструментарий получения детальной отчетности и управления данными в сфере обслуживания клиентов и сбыта.

Уровень проникновения технологий ERP в корпоративную среду в крупном бизнесе на данный момент очень высок. Стремление компаний к извлечению большей прибыли создает предпосылки для инвестирования в системы бизнесаналитики (BI). Ведь они позволяют проводить всесторонний анализ, который помогает обнаружить слабые звенья бизнеспроцессов, устранить ошибки и выявить потенциальные рыночные возможности, а это одно из необходимых условий увеличения маржи. Поэтому можно ожидать, что в среднесрочной перспективе системы BI выйдут на приоритетные позиции в структуре корпоративных ИТрасходов. Сдерживающим фактором является высокая стоимость таких решений.

Время пришло

Наполнение ИТрынка железом и софтом продиктовало развитие в текущем году проектов "под ключ" и вывело ИТконсалтинг на лидирующие позиции по темпам роста. Кроме того, активно развивается аутсорсинг. Появляются предложения, позволяющие отказаться от содержания собственной ИТслужбы, заменив ее аутсорсингом. "На этом пути самое большое препятствие - убедить заказчика. Используем математику. Показываем, что аутсорсинг элементарно выгоднее", - замечает Павел Сатонин. Последним веянием рынка аутсорсинга стал новый сервисный подход SaaS, который дает возможность организовать доступ к дорогостоящим приложениям для малых и средних фирм по доступной цене. С ростом числа успешных проектов по автоматизации предприятий к потребителям приходит осознание ценности лицензионного ПО, включающего поддержку пользователей и полную ответственность вендора за качество поставляемого софта. Это вкупе с борьбой с пиратством со стороны государства стимулирует активное развитие продаж лицензионных продуктов.

Таким образом, рынок информационных технологий Поволжья активно развивается во всех направлениях, и стоит ожидать роста конкуренции между фирмами, особенно с открытием представительств федеральных игроков в регионах. Увеличатся и доли услуг: консалтинга, аутсорсинга, обучения и поддержки в рыночной структуре. Однако самой серьезной преградой на этом пути становится отсутствие достаточного числа высококвалифицированных специалистов.

Keywords: